若【学员管理】没有搜索到某学员信息时（学员登录提示未授权时），管理员需做以下操作：
1、点击同步钉钉（酷学院平台重新拉取学员信息）
等待同步100%后，重新进行学员信息搜索
2、检查生态可见范围是否包含该学员（例如：钉钉侧管理员登录钉钉管理后台）
钉钉侧管理员才可进行该操作
进入企业钉钉架构
点击工作台--应用管理--搜索【酷学院】--设置
查看【应用可见范围】，设置为--全部员工 或 点击部门员工勾选该学员；
设置完成后再次登录酷学院--学员管理--同步钉钉即可
3、检查账号剩余情况，若账号剩余为0，则需要酷学院管理员手动禁用/启用账号
禁用账号操作：
管理--学员管理--【已激活】状态--禁用--确定
禁用后，账号剩余名额+1
启用账号操作：
管理--学员管理--【已禁用】状态--激活--确定
启用后，账号剩余名额-1
4、联系负责的客户成功经理或人工客服进行排查
